Política de reembolsos
Última actualización: 2026-04-09
Resumen
Esta Política de reembolsos explica cuándo y cómo los clientes de isthisthing.online pueden solicitar un reembolso por suscripciones de pago.
Mantenemos esta política clara y equitativa para los clientes y para nuestro equipo.
1. Plazo de reembolso aplicable
- Ofrecemos un plazo de reembolso de 14 días para suscripciones de pago por primera vez.
- El periodo de 14 días comienza en la fecha en que se procesa correctamente su primer pago.
- Las solicitudes presentadas después de este plazo no suelen ser elegibles.
2. Qué puede reembolsarse
2.1 Compras de suscripción por primera vez
Si es su primera compra de un plan de pago y solicita un reembolso en un plazo de 14 días, tiene derecho a un reembolso íntegro.
2.2 Cargos duplicados
Si se le cobró más de una vez por el mismo periodo de facturación debido a un error de pago, se reembolsará el cargo duplicado.
2.3 Facturación no autorizada
Si cree que hay actividad no autorizada en su cuenta, contáctenos de inmediato en [email protected] para que podamos investigar.
3. Qué no es reembolsable
- Cargos de renovación tras el plazo inicial de 14 días
- Reembolsos parciales por tiempo no utilizado en el periodo de facturación en curso (salvo cuando lo exija la ley)
- Cargos causados por no cancelar antes de la renovación
- Impuestos y comisiones de terceros cuando no sean reembolsables por ley o por la política del proveedor de pagos
4. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación.
- La cancelación detiene las renovaciones futuras.
- Sus funciones de pago permanecen disponibles hasta el final del ciclo de facturación en curso.
- La cancelación no activa automáticamente un reembolso.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envíe su solicitud a [email protected] e incluya:
- Nombre del Workspace
- Correo electrónico de la cuenta
- Fecha del pago (aproximada es suficiente)
- Motivo breve de la solicitud
Normalmente respondemos en 3 días laborables.
6. Método y plazo del reembolso
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original utilizado en el checkout.
- Tramitación por nuestra parte: normalmente en un plazo de 3 días laborables
- Abono en banco/tarjeta: normalmente 5–10 días laborables (depende del proveedor)
7. Contracargos y disputas
Antes de iniciar un contracargo (chargeback), contáctenos primero en [email protected]. La mayoría de los problemas de facturación se resuelven rápidamente.
El comportamiento fraudulento o abusivo en contracargos puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.
8. Derechos del consumidor por región
Nada en esta política limita los derechos imperativos del consumidor que le correspondan conforme a la ley aplicada.
Si la legislación local exige un derecho de reembolso más amplio, cumpliremos esa ley.
9. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de reembolsos ocasionalmente. Las actualizaciones se reflejarán en la fecha de Última actualización de esta página.
Contacto
Para preguntas sobre reembolsos: