Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 2026-04-09
Panoramica
La presente Politica sui rimborsi spiega quando e come i clienti di isthisthing.online possono richiedere un rimborso per abbonamenti a pagamento.
Manteniamo questa politica chiara ed equa sia per i clienti sia per il nostro team.
1. Finestra di rimborso ammissibile
- Offriamo una finestra di rimborso di 14 giorni per le prime sottoscrizioni a pagamento.
- Il periodo di 14 giorni decorre dalla data in cui il primo pagamento è stato elaborato con successo.
- Le richieste di rimborso presentate dopo tale finestra non sono in genere ammissibili.
2. Cosa può essere rimborsato
2.1 Prime sottoscrizioni a pagamento
Se questo è il tuo primo acquisto di un piano a pagamento e richiedi un rimborso entro 14 giorni, hai diritto a un rimborso completo.
2.2 Addebiti duplicati
Se sei stato addebitato più di una volta per lo stesso periodo di fatturazione a causa di un errore di pagamento, l’addebito duplicato sarà rimborsato.
2.3 Fatturazione non autorizzata
Se ritieni che vi sia attività non autorizzata sul tuo account, contattaci immediatamente a [email protected] così da poter indagare.
3. Cosa non è rimborsabile
- Addebiti di rinnovo dopo la finestra iniziale di 14 giorni
- Rimborsi parziali per il tempo non utilizzato nel periodo di fatturazione in corso (salvo obbligo di legge)
- Addebiti causati dal mancato annullamento prima del rinnovo
- Imposte e commissioni di transazione di terze parti, quando non rimborsabili per legge o per policy del provider di pagamento
4. Cancellazione
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione.
- La cancellazione interrompe i rinnovi futuri.
- Le funzionalità a pagamento restano disponibili fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
- La cancellazione non comporta automaticamente un rimborso.
5. Come richiedere un rimborso
Invia la richiesta a [email protected] includendo:
- Nome del Workspace
- Email dell’account
- Data del pagamento (anche approssimativa va bene)
- Breve motivazione della richiesta
Di solito rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.
6. Modalità e tempi del rimborso
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato al checkout.
- Elaborazione da parte nostra: di solito entro 3 giorni lavorativi
- Tempi di accredito banca/carta: in genere 5-10 giorni lavorativi (dipende dal provider)
7. Chargeback e controversie
Prima di aprire un chargeback, contattaci prima a [email protected]. La maggior parte dei problemi di fatturazione si risolve rapidamente.
Comportamenti di chargeback fraudolenti o abusivi possono comportare la sospensione dell’account.
8. Diritti dei consumatori a livello regionale
Nulla nella presente politica limita i diritti obbligatori dei consumatori di cui benefici in base alla legge applicabile.
Se la legge locale prevede un diritto al rimborso più ampio, ci conformiamo a tale legge.
9. Aggiornamenti della politica
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica sui rimborsi. Gli aggiornamenti saranno indicati dalla data Ultimo aggiornamento in cima a questa pagina.
Contatti
Per domande sui rimborsi, contatta: