Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-04-09
Overzicht
Dit terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten van isthisthing.online een terugbetaling kunnen aanvragen voor betaalde abonnementen.
Wij houden dit beleid eenvoudig en eerlijk voor zowel klanten als ons team.
1. Toegestane terugbetalingsperiode
- Wij bieden een 14-dagen terugbetalingsperiode voor eerste betaalde abonnementen.
- De periode van 14 dagen begint op de datum waarop uw eerste betaling succesvol is verwerkt.
- Terugbetalingsverzoeken na deze periode komen doorgaans niet in aanmerking.
2. Wat kan worden terugbetaald
2.1 Eerste abonnementsaankopen
Als dit uw eerste aankoop van een betaald plan is en u binnen 14 dagen een terugbetaling aanvraagt, komt u in aanmerking voor volledige terugbetaling.
2.2 Dubbele afschrijvingen
Als u meer dan eens voor dezelfde factureringsperiode bent belast vanwege een betalingsfout, wordt het dubbele bedrag terugbetaald.
2.3 Ongeautoriseerde facturering
Als u meent dat er ongeautoriseerde activiteit op uw account is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] zodat wij dit kunnen onderzoeken.
3. Wat niet terugbetaalbaar is
- Verlengingskosten na de eerste periode van 14 dagen
- Gedeeltelijke terugbetaling voor ongebruikte tijd in de huidige factureringsperiode (tenzij de wet dit vereist)
- Kosten doordat u niet vóór verlenging heeft geannuleerd
- Belastingen en transactiekosten van derden, wanneer deze volgens de wet of het beleid van de betaalprovider niet terugbetaalbaar zijn
4. Annulering
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw factureringsinstellingen.
- Annulering stopt toekomstige verlengingen.
- Uw betaalde functies blijven beschikbaar tot het einde van de huidige factureringscyclus.
- Annulering leidt niet automatisch tot terugbetaling.
5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Stuur uw verzoek naar [email protected] en vermeld:
- Workspacenaam
- Account-e-mail
- Betaaldatum (ongeveer is voldoende)
- Korte reden voor het verzoek
Wij reageren doorgaans binnen 3 werkdagen.
6. Terugbetalingsmethode en timing
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de checkout is gebruikt.
- Verwerking aan onze kant: meestal binnen 3 werkdagen
- Verwerking door bank/kaart: doorgaans 5-10 werkdagen (afhankelijk van de provider)
7. Chargebacks en geschillen
Voordat u een chargeback opent, neem eerst contact met ons op via [email protected]. De meeste factureringsproblemen zijn snel op te lossen.
Frauduleus of misbruik van chargebacks kan leiden tot opschorting van het account.
8. Regionale consumentenrechten
Niets in dit beleid beperkt verplichte consumentenrechten die u heeft onder toepasselijke wetgeving.
Als lokale wet een ruimer recht op terugbetaling voorschrijft, zullen wij daaraan voldoen.
9. Beleidsupdates
Wij kunnen dit terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates worden weerspiegeld in de datum Laatst bijgewerkt bovenaan deze pagina.
Contact
Voor vragen over terugbetaling: