İade Politikası
Son güncelleme: 2026-04-09
Genel Bakış
Bu İade Politikası, isthisthing.online müşterilerinin ücretli abonelikler için hangi koşullarda ve nasıl iade talep edebileceğini açıklar.
Politikamızı hem müşterilerimiz hem de ekibimiz için net ve adil tutmaya özen gösteriyoruz.
1. Uygun İade Süresi
- İlk kez yapılan ücretli aboneliklerde 14 günlük iade süresi sunuyoruz.
- 14 günlük süre, ilk ödemenin başarıyla alındığı tarihten itibaren başlar.
- Bu süreden sonra iletilen iade talepleri kural olarak uygun değildir.
2. Hangi Durumlarda İade Yapılır
2.1 İlk abonelik ödemesi
İlk kez ücretli plana geçtiyseniz ve 14 gün içinde talep ilettiyseniz, tam iade hakkınız vardır.
2.2 Mükerrer tahsilat
Aynı fatura dönemi için ödeme hatası nedeniyle birden fazla tahsilat yapıldıysa, mükerrer tahsilat iade edilir.
2.3 Yetkisiz tahsilat
Hesabınızda yetkisiz bir ödeme hareketi olduğunu düşünüyorsanız, inceleme yapabilmemiz için hemen [email protected] adresine ulaşın.
3. İade Kapsamı Dışındakiler
- İlk 14 günlük sürenin dışındaki yenileme ödemeleri
- Mevcut fatura dönemindeki kullanılmayan süre için kısmi iade (yasalar aksini gerektirmedikçe)
- Yenileme öncesinde iptal edilmemesi nedeniyle oluşan ücretler
- Hukuk veya ödeme sağlayıcı politikası gereği iade edilemeyen vergi ve üçüncü taraf işlem ücretleri
4. İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman fatura ayarlarından iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi, gelecekteki yenilemeleri durdurur.
- Ücretli özellikleriniz mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır.
- İptal işlemi otomatik olarak iade başlatmaz.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır
Talebinizi [email protected] adresine gönderin ve şu bilgileri ekleyin:
- Workspace adı
- Hesap e-posta adresi
- Ödeme tarihi (yaklaşık tarih yeterlidir)
- Talep nedeni (kısa açıklama)
Genellikle 3 iş günü içinde dönüş yaparız.
6. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine gönderilir.
- Bizim tarafımızdaki işlem süresi: genellikle 3 iş günü
- Banka/kart yansıma süresi: genellikle 5-10 iş günü (sağlayıcıya göre değişir)
7. Chargeback ve İtirazlar
Chargeback başlatmadan önce lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın. Çoğu fatura sorunu hızlıca çözülebilir.
Sahte veya kötüye kullanım içeren chargeback davranışları hesap askıya alınmasına neden olabilir.
8. Bölgesel Tüketici Hakları
Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki yasalar kapsamındaki zorunlu tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.
Yerel hukuk daha geniş bir iade hakkı gerektiriyorsa, ilgili hukuka uyarız.
9. Politika Güncellemeleri
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler, bu sayfadaki Son Güncelleme tarihi ile yansıtılır.
İletişim
İade ile ilgili sorularınız için: